Com a realização da encomenda, a DO ART compromete-se à entrega da mesma no local indicado pelo cliente. Por sua vez, o cliente compromete-se a pagar e receber a encomenda.
CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Pode pagar a sua encomenda através dos seguintes meios:
- Cartão de Crédito e/ ou Débito: Visa, Visa Electron, Mastercard, e outros cartões nacionais e internacionais.
- Paypal: com crédito no cartão de crédito ou nos créditos da conta PayPal.
- Multibanco: através de referência gerada no final da encomenda.
- MB Way: através de QR Code gerado no final da encomenda.
EXISTE PEDIDO MÍNIMO?
Para finalizar uma encomenda, o valor do carrinho deve ser igual ou superior a 15€.
GASTOS DE ENVIO
Portugal Continental:
Enviamos as encomendas através de CTT Expresso (entrega em 24 horas, após expedição)
- Compras superiores a 50€ -> Grátis.
- Compras inferiores a 50€ -> 5,50€ de portes.
Portugal Ilhas:
- Compras superiores a 100€ -> Grátis.
- Compras inferiores a 100€ -> 10€ de portes.
(Não aplicável a contas profissionais. Para mais informações consulte comercial@do-art.net).
Espanha Continental:
Enviamos as encomendas através de CTT Express (entrega em 48 horas, após expedição)
- Compras superiores a 50€ -> Grátis.
- Compras inferiores a 50€ -> 5,50€ de portes.
Espanha Ilhas: 25€ de portes.
Resto do Mundo: 25€ de portes.
PRAZO DE ENVIO
O envio da encomenda pode ser efetuado até 15 dias úteis. No entanto, tentaremos enviar a sua encomenda no mínimo tempo possível.
Caso algum artigo se encontre esgotado e o prazo estimado de entrega seja superior a 15 dias úteis, será contactado por email ou telefone.
Em caso de indisponibilidade absoluta de stock do produto encomendado, e não sendo possível propor-lhe qualquer produto de qualidade e preço equivalentes ou não tendo dado o seu consentimento para a alteração da encomenda inicialmente efectuada, a DO ART procederá ao reembolso dos montantes pagos pelo cliente, no prazo máximo 14 (catorze) dias após a comunicação do cancelamento. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere direito a qualquer indemnização.
OS PREÇOS INCLUEM IVA?
Todos os preços da e-loja incluem iva à taxa legal em vigor.
ENVIO DE FATURA
Aquando da expedição da encomenda, ser-lhe-á enviada a Fatura da sua encomenda para o seu email.
EXISTE ALGUM TIPO DE ASSISTÊNCIA DURANTE O PROCESSO DE COMPRA?
Caso necessite de ajuda para finalizar o processo de encomenda ou de aconselhamento sobre a utilização dos diferentes materiais, não hesite em contactar-nos através do formulário de contacto do site.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Toda e qualquer reclamação de materiais, para ser atendida, deverá ser comunicada para o email incidencias@do-art.net no prazo máximo de 48 horas após a sua receção.
Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, sem terem sido utilizados, no prazo máximo de 7 dias úteis após aceitação, e a embalagem exterior deve conter o nº de identificação facultado pela DO ART. Não são aceites devoluções que não tenham sido acordadas previamente ou que sejam enviadas à cobrança postal. A devolução decorre por conta e risco do cliente.
No caso de produtos defeituosos, será aplicada a garantia do produto, sempre que a mesma for aplicável. A DO ART procederá à reparação ou substituição do artigo, sendo responsável pelos gastos de envio sempre que o produto esteja disponível. Caso contrário, será efetuada a devolução do valor do produto ao cliente.
PREÇOS ESPECIAIS PARA EMPRESAS
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TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDAS PARA EMPRESAS
Se está registado como Cliente Profissional, consulte os termos e condições de venda aplicáveis a empresas, após fazer login no site.
RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
A DO ART é uma empresa aderente do centro de arbitragem CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, com os seguintes contatos: Rua Damião de Góis, nº31, loja 6, 4050-225 Porto – Tel. 225 029 791 | 225 5083 49 | Fax 225 026 109 – Email cicap@cicap.pt - www.cicap.pt