Com a realização da encomenda, a DO ART compromete-se à entrega da mesma no local indicado pelo cliente. Por sua vez, o cliente compromete-se a pagar e receber a encomenda.

CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

Pode pagar a sua encomenda através dos seguintes meios:
- Cartão de Crédito e/ ou Débito: Visa, Visa Electron, Mastercard, e outros cartões nacionais e internacionais.
- Paypal: com crédito no cartão de crédito ou nos créditos da conta PayPal.
- Multibanco: através de referência gerada no final da encomenda.
- MB Way: através de QR Code gerado no final da encomenda.

EXISTE PEDIDO MÍNIMO?

Para finalizar uma encomenda, o valor do carrinho deve ser igual ou superior a 15€.

GASTOS DE ENVIO

Os gastos de envio para Portugal Continental são gratuitos para pedidos superiores a 50€. Para valores inferiores será adicionado um valor fixo de 4,50€, independentemente do peso ou volume da encomenda.

Os gastos de envio para os Açores e Madeira são gratuitos para pedidos superiores a 100€. Para valores inferiores será adicionado um valor fixo de 10€, independentemente do peso ou volume da encomenda.

Para outros destinos, consulte a Secção Gastos de Envio.

ENTREGA DA SUA ENCOMENDA

A sua encomenda será entregue, em Portugal Continental, através dos CTT Expresso na morada indicada, entre as 9h e as 19h. Caso não esteja presente no momento da entrega, o motorista irá deixar um aviso na sua caixa de correio para reagendar a entrega ou para a levantar num ponto dos CTT mais próximo.

PRAZO DE ENTREGA

O envio da encomenda pode ser efetuado até 10 dias úteis. No entanto, tentaremos enviar a sua encomenda no mínimo tempo possível.

Caso algum artigo se encontre esgotado e o prazo estimado de entrega seja superior a 10 dias úteis, será contactado por email ou telefone.

Em caso de indisponibilidade absoluta de stock do produto encomendado, e não sendo possível propor-lhe qualquer produto de qualidade e preço equivalentes ou não tendo dado o seu consentimento para a alteração da encomenda inicialmente efectuada, a DO ART procederá ao reembolso dos montantes pagos pelo cliente, no prazo máximo 14 (catorze) dias após a comunicação do cancelamento. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere direito a qualquer indemnização.

OS PREÇOS INCLUEM IVA?

Todos os preços da e-loja incluem iva à taxa legal em vigor.

ENVIO DE FATURA

Aquando da expedição da encomenda, ser-lhe-á enviada a Fatura da sua encomenda para o seu email.

EXISTE ALGUM TIPO DE ASSISTÊNCIA DURANTE O PROCESSO DE COMPRA?

Caso necessite de ajuda para finalizar o processo de encomenda ou de aconselhamento sobre a utilização dos diferentes materiais, não hesite em contactar-nos através do formulário de contacto do site.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Toda e qualquer reclamação de materiais, para ser atendida, deverá ser comunicada para o email incidencias@do-art.net no prazo máximo de 48 horas após a sua receção.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, sem terem sido utilizados, no prazo máximo de 7 dias úteis após aceitação, e a embalagem exterior deve conter o nº de identificação facultado pela DO ART. Não são aceites devoluções que não tenham sido acordadas previamente ou que sejam enviadas à cobrança postal. A devolução decorre por conta e risco do cliente.

No caso de produtos defeituosos, será aplicada a garantia do produto, sempre que a mesma for aplicável. A DO ART procederá à reparação ou substituição do artigo, sendo responsável pelos gastos de envio sempre que o produto esteja disponível. Caso contrário, será efetuada a devolução do valor do produto ao cliente.

PREÇOS ESPECIAIS PARA EMPRESAS

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TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDAS PARA EMPRESAS

Se está registado como Cliente Profissional, consulte os termos e condições de venda aplicáveis a empresas, após fazer login no site.

RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

A DO ART é uma empresa aderente do centro de arbitragem CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, com os seguintes contatos: Rua Damião de Góis, nº31, loja 6, 4050-225 Porto – Tel. 225 029 791 | 225 5083 49 | Fax 225 026 109 – Email cicap@cicap.pt - www.cicap.pt